Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen Mendelio S.R.L., Str. Horia nr. 8, 700126 Iași, Rumänien („Anbieter“) und ihren Geschäftskunden („Kunde“) über die Nutzung der SaaS-Plattform Emata.ai. Die Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von Art. 2 der EU-Richtlinie 2011/83/EU. Ein Verkauf an Verbraucher findet nicht statt.
§ 2 Vertragsgegenstand
- Der Anbieter stellt dem Kunden cloudbasierte Softwarelösungen („Prozesse“) zur Verfügung, die über das Internet genutzt werden können. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Prozess oder Modul (z. B. Commerce Manager, LabCommerce, Contract Manager, Due-Date Manager). Die Software wird durch den Anbieter über Rechenzentren in der EU (Google Cloud Platform) betrieben. .
§ 3 Vertragsschluss
- Ein Vertrag kommt durch Annahme eines Angebots, eine Online-Buchung oder eine individuelle Vereinbarung zustande. Mit der Freischaltung des jeweiligen Prozesses beginnt das Nutzungsrecht.
§ 4 Leistungsumfang und Verfügbarkeit
- Die Plattform wird mit einer durchschnittlichen Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel bereitgestellt. Wartungsarbeiten werden, sofern möglich, vorab angekündigt. Der Anbieter ist berechtigt, Funktionen weiterzuentwickeln oder zu ändern, sofern dadurch keine wesentlichen Vertragspflichten eingeschränkt werden.
§ 5 Nutzungsrechte
- Der Kunde erhält ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, auf die Laufzeit des Vertrags beschränktes Nutzungsrecht. Eine Weitergabe, Unterlizenzierung oder ein Reverse Engineering sind untersagt.
§ 6 Preise und Zahlungsbedingungen
- Die Abrechnung erfolgt pro aktivem Prozess – entweder monatlich oder jährlich – im Voraus. Zahlung ist per Stripe oder auf Rechnung (E-Mail-Versand von billing@mendelio.io) möglich. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
§ 7 Vertragslaufzeit und Kündigung
Der Vertrag wird je nach Auswahl mit monatlicher oder jährlicher Laufzeit abgeschlossen und verlängert sich automatisch, sofern nicht gekündigt wird:
- bei monatlicher Laufzeit: Kündigungsfrist 14 Tage
- bei jährlicher Laufzeit: Kündigungsfrist 30 Tage Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 8 Support und Zusatzleistungen
- Im Preis enthalten ist ein technischer Basissupport per E-Mail. Optionale Zusatzleistungen wie Workshops, Consulting oder Integrationstätigkeiten werden gesondert vereinbart und abgerechnet.
§ 9 Haftung
- Der Anbieter haftet bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unbeschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
§ 10 Datenschutz und Auftragsverarbeitung
- Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der DSGVO. Mit jedem Kunden wird eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
§ 11 Drittanbieter und Prozessaktivierung
- Vor Aktivierung eines bestimmten Prozesses wird dem Kunden angezeigt, ob Drittanbieter eingebunden werden. Erst nach expliziter Zustimmung erfolgt deren technische Aktivierung. Vorher findet keine Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte statt.
§ 12 Vertraulichkeit und Subunternehmer
- Der Anbieter verpflichtet sich zur Wahrung der Vertraulichkeit sämtlicher Kundendaten. Subunternehmer und Freelancer erhalten nur Zugang zu Daten, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist – stets unter AV-Vertrag und Geheimhaltungspflicht.
§ 13 Schlussbestimmungen
- Es gilt rumänisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Iași, Rumänien. Erfüllungsort ist der Sitz des Anbieters. Änderungen bedürfen der Schriftform.